Expédition et livraison
Livraison discrète et suivie dans le monde entier.
Tarifs et délais de livraison estimés
| Marché | Livraison suivie | Livraison express | Livraison suivie gratuite à partir de | Délai estimé (suivie) | Délai estimé (express) |
|---|---|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | £3.99 | — | £99 | 2–3 jours ouvrés | — |
| États-Unis | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 jours ouvrés | 2–5 jours ouvrés |
| Canada | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 jours ouvrés | 2–5 jours ouvrés |
| Australie | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 jours ouvrés | 5–10 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 jours ouvrés | 5–10 jours ouvrés |
| Europe | €9 | €15 | €150 | 3–10 jours ouvrés | 2–5 jours ouvrés |
| Reste du monde | USD 20 | — | — | 7–20 jours ouvrés | — |
Expédition
Les commandes sont normalement expédiées sous 1–3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés ci-dessus courent à partir de l’expédition. Il s’agit d’estimations, et non de garanties, qui peuvent être plus longues pendant les vacances, les périodes de forte affluence ou les contrôles douaniers.
Livraison suivie gratuite
Lorsque votre commande atteint le montant de livraison gratuite de votre marché (après application de toute remise), la livraison suivie gratuite remplace la livraison suivie payante lors du paiement. La livraison express reste disponible là où elle est proposée.
Où nous livrons
L’Europe comprend l’UE, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin, la Cité du Vatican, Gibraltar, les îles Féroé et les îles Åland. Le Reste du monde comprend tous les autres pays vers lesquels nous livrons. Nous ne livrons pas actuellement au Brésil.
Emballage et suivi
Chaque commande est envoyée dans un emballage discret, respectueux de la confidentialité, avec suivi. Nous vous envoyons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Douane et lois locales
Le statut juridique des graines de cannabis varie selon les pays et les régions. Avant de commander, vérifiez que vous pouvez légalement les importer et les détenir là où vous vivez. Nous ne pouvons pas garantir le dédouanement, et les autorités douanières peuvent retarder, inspecter ou retenir les colis.
Problèmes de livraison
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème. Pour les articles endommagés ou erronés, joignez des photos de l’emballage et du contenu.
Colis en retard ou perdus
Vérifiez d’abord votre lien de suivi. Les commandes sont normalement expédiées sous 1–3 jours ouvrés ; les délais de livraison estimés pour chaque marché figurent dans le tableau ci-dessus.
Si votre colis n’est pas arrivé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons la situation avec le transporteur. Un colis dont la perte pendant le transport est confirmée peut faire l’objet d’un renvoi gratuit unique. Le renvoi est une solution ponctuelle pour cet envoi.
Le suivi indique « livré »
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 14 jours. Ces cas ne donnent pas automatiquement droit à un renvoi ; nous examinons chacun d’eux avec le transporteur.
Problèmes d’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de commander. Les colis qui ne peuvent pas être livrés ou qui sont perdus parce qu’une adresse a été fournie de manière incorrecte ou incomplète ne sont pas couverts par la politique de renvoi.
Douane
Nous ne pouvons pas garantir le dédouanement. Les retenues en douane, les inspections, les interceptions ou saisies ne sont pas couvertes par la politique de renvoi.
Articles endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée ou avec des articles erronés, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous examinons chaque cas individuellement, sans limiter vos droits légaux.
Annulations, retours et remboursements : Retours et remboursements. Des questions ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.