Envio e entrega
Entrega discreta e com seguimento para o mundo inteiro.
Tarifas e prazos de entrega estimados
| Mercado | Entrega com seguimento | Entrega expresso | Entrega gratuita com seguimento a partir de | Prazo estimado com seguimento | Prazo estimado expresso |
|---|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | £3.99 | — | £99 | 2–3 dias úteis | — |
| Estados Unidos | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 dias úteis | 2–5 dias úteis |
| Canadá | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 dias úteis | 2–5 dias úteis |
| Austrália | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 dias úteis | 5–10 dias úteis |
| Nova Zelândia | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 dias úteis | 5–10 dias úteis |
| Europa | €9 | €15 | €150 | 3–10 dias úteis | 2–5 dias úteis |
| Resto do mundo | USD 20 | — | — | 7–20 dias úteis | — |
Expedição
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1–3 dias úteis. Os prazos de entrega estimados acima contam a partir da expedição. São estimativas, não garantias, e podem ser mais longos durante feriados, períodos de grande procura ou controlos aduaneiros.
Entrega gratuita com seguimento
Quando a sua encomenda atinge o valor de entrega gratuita do seu mercado (após qualquer desconto), a Entrega gratuita com seguimento substitui a Entrega com seguimento paga no checkout. A Entrega expresso continua disponível onde for oferecida.
Para onde enviamos
A Europa abrange a UE, a Islândia, o Listenstaine, a Noruega, a Suíça, Andorra, o Mónaco, São Marinho, a Cidade do Vaticano, Gibraltar, as Ilhas Faroé e as Ilhas Åland. O Resto do mundo abrange qualquer outro país para onde enviamos. De momento, não enviamos para o Brasil.
Embalagem e seguimento
Todas as encomendas são enviadas em embalagem discreta, que respeita a privacidade, e com seguimento. Enviamos-lhe os dados de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida.
Alfândega e leis locais
O estatuto legal das sementes de canábis varia entre países e regiões. Antes de encomendar, confirme que pode importá-las e possuí-las legalmente no local onde vive. Não podemos garantir o desalfandegamento, e as autoridades aduaneiras podem atrasar, inspecionar ou reter encomendas.
Problemas com a entrega
Envie um e-mail para [email protected] com o número da sua encomenda e uma breve descrição do problema. Para artigos danificados ou incorretos, inclua fotografias da embalagem e do conteúdo.
Encomendas atrasadas ou perdidas
Verifique primeiro a sua ligação de seguimento. As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1–3 dias úteis; os prazos de entrega estimados para cada mercado encontram-se na tabela acima.
Se a sua encomenda não tiver chegado, contacte-nos no prazo de 14 dias a contar da data de entrega prevista. Iremos averiguar a situação junto da transportadora. Uma encomenda cuja perda em trânsito seja confirmada tem direito a um reenvio gratuito. O reenvio é uma solução única para esse envio.
O seguimento indica que foi entregue
Se o seguimento indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, contacte-nos no prazo de 14 dias. Estes casos não têm direito automático a um reenvio; investigamos cada um deles junto da transportadora.
Problemas com a morada
Verifique a sua morada de entrega antes de encomendar. As encomendas que não possam ser entregues ou que se percam porque a morada foi indicada de forma incorreta ou incompleta não estão abrangidas pela política de reenvio.
Alfândega
Não podemos garantir o desalfandegamento. As retenções aduaneiras, inspeções, interceções ou apreensões não estão abrangidas pela política de reenvio.
Artigos danificados ou incorretos
Se a sua encomenda chegar danificada ou com os artigos errados, contacte-nos no prazo de 14 dias a contar da entrega. Analisamos cada caso individualmente, sem limitar os seus direitos legais.
Cancelamentos, devoluções e reembolsos: Devoluções e reembolsos. Dúvidas: contacte-nos indicando o número da sua encomenda.