配送与交付

隐秘、可追踪的全球配送。

运费与预计送达时间

发货

订单通常在 1–3 个工作日内发货。上述预计送达时间从发货时起算。这些仅为估计，并非保证，在节假日、高峰期或海关检查期间可能会更长。

免费可追踪配送

当您的订单金额（扣除任何折扣后）达到您所在市场的免运费金额时，结账时免费可追踪配送将取代付费可追踪配送。在提供快递配送的地区，快递配送仍可选择。

配送范围

欧洲包括欧盟、冰岛、列支敦士登、挪威、瑞士、安道尔、摩纳哥、圣马力诺、梵蒂冈、直布罗陀、法罗群岛和奥兰群岛。世界其他地区包括我们配送的所有其他国家。我们目前不向巴西配送。

包装与追踪

每个订单均采用隐秘、注重隐私的包装寄出，并附有追踪信息。订单发货后，我们会通过电子邮件将追踪信息发送给您。

海关与当地法律

大麻种子的法律地位因国家和地区而异。下单前，请确认您在居住地可以合法进口和持有大麻种子。我们无法保证清关，海关部门可能会延误、检查或扣留包裹。

配送问题

请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单号和问题的简要说明。如商品损坏或有误，请附上包装和内装物品的照片。

延误或丢失的包裹

请先查看您的追踪链接。订单通常在 1–3 个工作日内发货；各市场的预计送达时间请参阅上方表格。

如果您的包裹未送达，请在预计送达日期起 14 天内联系我们。我们会与承运商一起调查。经确认在运输途中丢失的包裹，可享受一次免费补发。补发是针对该批货件的一次性补救措施。

追踪显示已送达

如果追踪信息显示您的包裹已送达，但您并未收到，请在 14 天内联系我们。此类情况不会自动获得补发资格；我们会与承运商逐一调查每个案例。

地址问题

请在下单前核对您的收货地址。因地址填写错误或不完整而无法投递或丢失的包裹，不在补发政策的保障范围内。

海关

我们无法保证清关。海关扣留、检查、拦截或没收不在补发政策的保障范围内。

损坏或错误的商品

如果您的订单送达时已损坏或商品有误，请在送达之日起 14 天内联系我们。我们会逐案审核，且不限制您的法定权利。

取消订单、退货与退款：退货与退款。如有疑问，请附上您的订单号联系我们。