Доставка
Конфіденційна відстежувана доставка по всьому світу.
Тарифи та терміни доставки
| Ринок | Відстежувана доставка | Експрес-доставка | Безкоштовна відстежувана доставка від | Термін відстежуваної доставки | Термін експрес-доставки |
|---|---|---|---|---|---|
| Велика Британія | £3.99 | — | £99 | 2–3 робочі дні | — |
| США | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 робочих днів | 2–5 робочих днів |
| Канада | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 робочих днів | 2–5 робочих днів |
| Австралія | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 робочих днів | 5–10 робочих днів |
| Нова Зеландія | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 робочих днів | 5–10 робочих днів |
| Європа | €9 | €15 | €150 | 3–10 робочих днів | 2–5 робочих днів |
| Решта світу | USD 20 | — | — | 7–20 робочих днів | — |
Відправлення
Замовлення зазвичай відправляються протягом 1–3 робочих днів. Зазначені вище терміни доставки відраховуються з моменту відправлення. Це орієнтовні терміни, а не гарантії; у святкові дні, у періоди пікового навантаження або під час митних перевірок вони можуть бути довшими.
Безкоштовна відстежувана доставка
Коли сума вашого замовлення досягає порогу безкоштовної доставки для вашого ринку (після застосування знижок), під час оформлення замовлення платна відстежувана доставка замінюється безкоштовною відстежуваною доставкою. Експрес-доставка залишається доступною там, де вона пропонується.
Куди ми доставляємо
Європа охоплює ЄС, Ісландію, Ліхтенштейн, Норвегію, Швейцарію, Андорру, Монако, Сан-Марино, Ватикан, Гібралтар, Фарерські острови та Аландські острови. Решта світу охоплює всі інші країни, до яких ми доставляємо. Наразі ми не здійснюємо доставку до Бразилії.
Пакування та відстеження
Кожне замовлення відправляється в непримітному пакуванні, що забезпечує конфіденційність, з можливістю відстеження. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам дані для відстеження електронною поштою.
Митниця та місцеве законодавство
Правовий статус насіння канабісу відрізняється в різних країнах і регіонах. Перед оформленням замовлення переконайтеся, що ви можете законно ввозити та зберігати його за місцем вашого проживання. Ми не можемо гарантувати проходження митного контролю; митні органи можуть затримувати, оглядати або утримувати посилки.
Проблеми з доставкою
Напишіть на [email protected], вказавши номер замовлення та коротко описавши проблему. Якщо товари пошкоджені або не відповідають замовленню, додайте фотографії пакування та вмісту.
Затримані або загублені посилки
Спершу перевірте посилання для відстеження. Замовлення зазвичай відправляються протягом 1–3 робочих днів; терміни доставки для кожного ринку зазначено в таблиці вище.
Якщо ваша посилка не надійшла, зв’яжіться з нами протягом 14 днів від очікуваної дати доставки. Ми з’ясуємо ситуацію з перевізником. Посилка, втрату якої під час транспортування підтверджено, підлягає одному безкоштовному повторному відправленню. Повторне відправлення — це одноразовий захід для цього відправлення.
Відстеження показує, що посилку доставлено
Якщо за даними відстеження посилку доставлено, але ви її не отримали, зв’яжіться з нами протягом 14 днів. Такі випадки не дають автоматичного права на повторне відправлення; ми розслідуємо кожен із них разом із перевізником.
Проблеми з адресою
Будь ласка, перевірте адресу доставки перед оформленням замовлення. Посилки, які не вдалося доставити або які було втрачено через неправильно чи не повністю зазначену адресу, не покриваються умовами повторного відправлення.
Митниця
Ми не можемо гарантувати проходження митного контролю. Затримання на митниці, огляди, перехоплення або вилучення не покриваються умовами повторного відправлення.
Пошкоджені або неправильні товари
Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим або з неправильними товарами, зв’яжіться з нами протягом 14 днів від дати доставки. Ми розглядаємо кожен випадок індивідуально, не обмежуючи ваших законних прав.
Скасування, повернення та відшкодування: Повернення та відшкодування. Запитання: зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення.