Доставка
Конфиденциальная отслеживаемая доставка по всему миру.
Тарифы и сроки доставки
| Рынок | Отслеживаемая доставка | Экспресс-доставка | Бесплатная отслеживаемая доставка от | Срок отслеживаемой доставки | Срок экспресс-доставки |
|---|---|---|---|---|---|
| Великобритания | £3.99 | — | £99 | 2–3 рабочих дня | — |
| США | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 рабочих дней | 2–5 рабочих дней |
| Канада | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 рабочих дней | 2–5 рабочих дней |
| Австралия | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 рабочих дней | 5–10 рабочих дней |
| Новая Зеландия | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 рабочих дней | 5–10 рабочих дней |
| Европа | €9 | €15 | €150 | 3–10 рабочих дней | 2–5 рабочих дней |
| Остальной мир | USD 20 | — | — | 7–20 рабочих дней | — |
Отправка
Заказы обычно отправляются в течение 1–3 рабочих дней. Указанные выше сроки доставки отсчитываются с момента отправки. Это ориентировочные сроки, а не гарантии; в праздники, в периоды пиковой нагрузки или при таможенных проверках они могут быть дольше.
Бесплатная отслеживаемая доставка
Когда сумма вашего заказа достигает порога бесплатной доставки для вашего рынка (после применения скидок), при оформлении заказа платная отслеживаемая доставка заменяется бесплатной отслеживаемой доставкой. Экспресс-доставка остаётся доступной там, где она предлагается.
Куда мы доставляем
Европа включает ЕС, Исландию, Лихтенштейн, Норвегию, Швейцарию, Андорру, Монако, Сан-Марино, Ватикан, Гибралтар, Фарерские острова и Аландские острова. Остальной мир включает все остальные страны, в которые мы доставляем. В настоящее время мы не осуществляем доставку в Бразилию.
Упаковка и отслеживание
Каждый заказ отправляется в неприметной упаковке, обеспечивающей конфиденциальность, с возможностью отслеживания. Как только ваш заказ будет отправлен, мы пришлём вам данные для отслеживания по электронной почте.
Таможня и местное законодательство
Правовой статус семян каннабиса различается в разных странах и регионах. Перед оформлением заказа убедитесь, что вы можете законно ввозить и хранить их по месту вашего проживания. Мы не можем гарантировать прохождение таможенного контроля; таможенные органы могут задерживать, досматривать или удерживать посылки.
Проблемы с доставкой
Напишите на [email protected], указав номер заказа и кратко описав проблему. Если товары повреждены или не соответствуют заказу, приложите фотографии упаковки и содержимого.
Задержанные или потерянные посылки
Сначала проверьте ссылку для отслеживания. Заказы обычно отправляются в течение 1–3 рабочих дней; сроки доставки для каждого рынка указаны в таблице выше.
Если ваша посылка не пришла, свяжитесь с нами в течение 14 дней с ожидаемой даты доставки. Мы выясним ситуацию с перевозчиком. Посылка, утеря которой при транспортировке подтверждена, подлежит одной бесплатной повторной отправке. Повторная отправка — это однократная мера для данного отправления.
Отслеживание показывает, что посылка доставлена
Если по данным отслеживания посылка доставлена, но вы её не получили, свяжитесь с нами в течение 14 дней. Такие случаи не дают автоматического права на повторную отправку; мы расследуем каждый из них вместе с перевозчиком.
Проблемы с адресом
Пожалуйста, проверьте адрес доставки перед оформлением заказа. Посылки, которые не удалось доставить или которые были потеряны из-за неверно или не полностью указанного адреса, не покрываются условиями повторной отправки.
Таможня
Мы не можем гарантировать прохождение таможенного контроля. Задержание на таможне, досмотры, перехват или изъятие не покрываются условиями повторной отправки.
Повреждённые или неправильные товары
Если ваш заказ пришёл повреждённым или с неправильными товарами, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально, не ограничивая ваши законные права.
Отмены, возвраты и возмещения: Возвраты и возмещения. Вопросы: свяжитесь с нами, указав номер заказа.