Fragt og levering

Diskret, sporbar levering til hele verden.

Priser og forventede leveringstider

Afsendelse

Ordrer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. De forventede leveringstider ovenfor regnes fra afsendelsen. De er skøn, ikke garantier, og kan være længere i ferieperioder, travle perioder eller ved toldkontrol.

Gratis sporbar levering

Når din ordre når beløbsgrænsen for gratis levering på dit marked (efter eventuel rabat), erstatter Gratis sporbar levering den betalte sporbare levering ved kassen. Ekspreslevering er fortsat tilgængelig, hvor den tilbydes.

Hvor vi sender til

Europa omfatter EU, Island, Liechtenstein, Norge, Schweiz, Andorra, Monaco, San Marino, Vatikanstaten, Gibraltar, Færøerne og Ålandsøerne. Resten af verden omfatter alle andre lande, vi sender til. Vi sender i øjeblikket ikke til Brasilien.

Emballage og sporing

Alle ordrer sendes i diskret, privatlivsbevidst emballage med sporing. Vi sender dine sporingsoplysninger på e-mail, når din ordre er afsendt.

Told og lokal lovgivning

Den juridiske status for cannabisfrø varierer mellem lande og regioner. Kontrollér før bestilling, at du lovligt må importere og besidde dem, der hvor du bor. Vi kan ikke garantere toldklarering, og toldmyndighederne kan forsinke, undersøge eller tilbageholde pakker.

Leveringsproblemer

Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Ved beskadigede eller forkerte varer bedes du vedhæfte billeder af emballagen og indholdet.

Forsinkede eller bortkomne pakker

Tjek først dit sporingslink. Ordrer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage; de forventede leveringstider for hvert marked står i tabellen ovenfor.

Hvis din pakke ikke er ankommet, skal du kontakte os inden for 14 dage efter den forventede leveringsdato. Vi undersøger sagen med transportøren. En pakke, der er bekræftet bortkommet under transporten, giver ret til én gratis genforsendelse. Genforsendelsen er en engangsafhjælpning for den pågældende forsendelse.

Sporingen viser leveret

Hvis sporingen viser, at din pakke er leveret, men du ikke har modtaget den, skal du kontakte os inden for 14 dage. Disse tilfælde giver ikke automatisk ret til en genforsendelse; vi undersøger hvert enkelt tilfælde med transportøren.

Adresseproblemer

Kontrollér venligst din leveringsadresse, før du bestiller. Pakker, der ikke kan leveres eller går tabt, fordi en adresse er angivet forkert eller ufuldstændigt, er ikke omfattet af reglerne for genforsendelse.

Told

Vi kan ikke garantere toldklarering. Tilbageholdelse i tolden, undersøgelser, opsnapning eller beslaglæggelse er ikke omfattet af reglerne for genforsendelse.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller med forkerte varer, skal du kontakte os inden for 14 dage efter leveringen. Vi gennemgår hver sag individuelt uden at begrænse dine lovbestemte rettigheder.

Annulleringer, returneringer og refusioner: Returnering og refusion. Spørgsmål: kontakt os med dit ordrenummer.