Kargo ve teslimat
Dünya çapında gizli, takipli teslimat.
Ücretler ve tahmini teslimat süreleri
| Pazar | Takipli teslimat | Ekspres teslimat | Ücretsiz takipli teslimat alt sınırı | Takipli teslimat tahmini | Ekspres teslimat tahmini |
|---|---|---|---|---|---|
| Birleşik Krallık | £3.99 | — | £99 | 2–3 iş günü | — |
| Amerika Birleşik Devletleri | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 iş günü | 2–5 iş günü |
| Kanada | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 iş günü | 2–5 iş günü |
| Avustralya | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 iş günü | 5–10 iş günü |
| Yeni Zelanda | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 iş günü | 5–10 iş günü |
| Avrupa | €9 | €15 | €150 | 3–10 iş günü | 2–5 iş günü |
| Dünyanın geri kalanı | USD 20 | — | — | 7–20 iş günü | — |
Kargoya verme
Siparişler normalde 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Yukarıdaki tahmini teslimat süreleri kargoya verilme anından itibaren başlar. Bunlar garanti değil, tahmindir ve tatillerde, yoğun dönemlerde veya gümrük kontrolleri sırasında daha uzun sürebilir.
Ücretsiz takipli teslimat
Siparişiniz (varsa indirim uygulandıktan sonra) pazarınız için belirlenen ücretsiz teslimat tutarına ulaştığında, ödeme sırasında ücretli Takipli Teslimat yerine Ücretsiz Takipli Teslimat uygulanır. Ekspres Teslimat, sunulduğu yerlerde seçilebilir olmaya devam eder.
Nerelere gönderim yapıyoruz
Avrupa; AB, İzlanda, Lihtenştayn, Norveç, İsviçre, Andorra, Monako, San Marino, Vatikan, Cebelitarık, Faroe Adaları ve Åland Adaları’nı kapsar. Dünyanın geri kalanı, gönderim yaptığımız diğer tüm ülkeleri kapsar. Şu anda Brezilya’ya gönderim yapmıyoruz.
Ambalaj ve takip
Her sipariş, gizliliğe özen gösteren, dikkat çekmeyen bir ambalajla ve takip numarasıyla gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerinizi size e-postayla iletiriz.
Gümrük ve yerel yasalar
Kenevir tohumlarının yasal durumu ülkeden ülkeye ve bölgeden bölgeye farklılık gösterir. Sipariş vermeden önce, yaşadığınız yerde bunları yasal olarak ithal edip bulundurabileceğinizi kontrol edin. Gümrükten geçişi garanti edemeyiz; gümrük makamları kolileri geciktirebilir, inceleyebilir veya alıkoyabilir.
Teslimat sorunları
Sipariş numaranızı ve sorunun kısa bir açıklamasını [email protected] adresine e-postayla gönderin. Hasarlı veya yanlış ürünler için ambalajın ve içeriğin fotoğraflarını ekleyin.
Geciken veya kaybolan koliler
Önce takip bağlantınızı kontrol edin. Siparişler normalde 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; her pazar için tahmini teslimat süreleri yukarıdaki tabloda yer alır.
Koliniz ulaşmadıysa, beklenen teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Durumu kargo firmasıyla birlikte inceleyeceğiz. Taşıma sırasında kaybolduğu teyit edilen bir koli, bir kez ücretsiz yeniden gönderim hakkı kazanır. Yeniden gönderim, o gönderi için tek seferlik bir çözümdür.
Takip bilgisi teslim edildi gösteriyor
Takip bilgisi kolinizi teslim edilmiş olarak gösteriyor ancak koliyi almadıysanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumlar otomatik olarak yeniden gönderim hakkı doğurmaz; her birini kargo firmasıyla birlikte inceleriz.
Adres sorunları
Lütfen sipariş vermeden önce teslimat adresinizi kontrol edin. Adresin yanlış veya eksik verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ya da kaybolan koliler yeniden gönderim politikası kapsamında değildir.
Gümrük
Gümrükten geçişi garanti edemeyiz. Gümrükte bekletme, inceleme, durdurulma veya el konulma durumları yeniden gönderim politikası kapsamında değildir.
Hasarlı veya yanlış ürünler
Siparişiniz hasarlı veya yanlış ürünlerle ulaşırsa, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Yasal haklarınızı sınırlamaksızın her durumu ayrı ayrı inceleriz.
İptaller, iadeler ve geri ödemeler: İadeler ve geri ödemeler. Sorularınız için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın.