Verzending en levering
Discrete levering met tracking, wereldwijd.
Tarieven en geschatte levertijden
| Markt | Levering met tracking | Expreslevering | Gratis levering met tracking vanaf | Schatting met tracking | Schatting express |
|---|---|---|---|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | £3.99 | — | £99 | 2–3 werkdagen | — |
| Verenigde Staten | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 werkdagen | 2–5 werkdagen |
| Canada | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 werkdagen | 2–5 werkdagen |
| Australië | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 werkdagen | 5–10 werkdagen |
| Nieuw-Zeeland | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 werkdagen | 5–10 werkdagen |
| Europa | €9 | €15 | €150 | 3–10 werkdagen | 2–5 werkdagen |
| Rest van de wereld | USD 20 | — | — | 7–20 werkdagen | — |
Verzending
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden. De bovenstaande geschatte levertijden gaan in vanaf de verzending. Het zijn schattingen, geen garanties, en ze kunnen langer zijn tijdens feestdagen, drukke periodes of douanecontroles.
Gratis levering met tracking
Wanneer uw bestelling het bedrag voor gratis levering in uw markt bereikt (na eventuele korting), vervangt Gratis levering met tracking bij het afrekenen de betaalde Levering met tracking. Expreslevering blijft beschikbaar waar die wordt aangeboden.
Waar we naartoe verzenden
Europa omvat de EU, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, Andorra, Monaco, San Marino, Vaticaanstad, Gibraltar, de Faeröer en de Ålandeilanden. Rest van de wereld omvat alle andere landen waarnaar we verzenden. We verzenden momenteel niet naar Brazilië.
Verpakking en tracking
Elke bestelling wordt verzonden in een discrete, privacybewuste verpakking met tracking. We mailen u de trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
Douane en lokale wetgeving
De juridische status van cannabiszaden verschilt per land en regio. Controleer vóór het bestellen of u ze waar u woont legaal mag invoeren en bezitten. We kunnen geen douane-inklaring garanderen, en douaneautoriteiten kunnen pakketten vertragen, inspecteren of vasthouden.
Leveringsproblemen
Mail naar [email protected] met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Voeg bij beschadigde of onjuiste artikelen foto’s van de verpakking en de inhoud toe.
Te late of verloren pakketten
Controleer eerst uw trackinglink. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden; de geschatte levertijden per markt staan in de tabel hierboven.
Als uw pakket niet is aangekomen, neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. We zoeken het uit met de vervoerder. Een pakket waarvan bevestigd is dat het tijdens het transport verloren is gegaan, komt in aanmerking voor één gratis herverzending. De herverzending is een eenmalige oplossing voor die zending.
Tracking toont ‘bezorgd’
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is bezorgd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Deze gevallen komen niet automatisch in aanmerking voor een herverzending; we onderzoeken elk geval met de vervoerder.
Adresproblemen
Controleer uw bezorgadres voordat u bestelt. Pakketten die niet kunnen worden bezorgd of verloren gaan doordat een adres onjuist of onvolledig is opgegeven, vallen niet onder het herverzendingsbeleid.
Douane
We kunnen geen douane-inklaring garanderen. Vasthouden door de douane, inspecties, onderschepping of inbeslagname vallen niet onder het herverzendingsbeleid.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als uw bestelling beschadigd of met de verkeerde artikelen aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We beoordelen elk geval afzonderlijk, zonder uw wettelijke rechten te beperken.
Annuleringen, retouren en terugbetalingen: Retouren en terugbetalingen. Vragen? Neem contact met ons op met uw bestelnummer.