Doprava a doručení
Diskrétní doručení se sledováním do celého světa.
Ceny a odhadované doby doručení
| Trh | Doručení se sledováním | Expresní doručení | Doručení se sledováním zdarma od | Odhad – se sledováním | Odhad – expres |
|---|---|---|---|---|---|
| Spojené království | £3.99 | — | £99 | 2–3 pracovní dny | — |
| Spojené státy | USD 15 | USD 29 | USD 200 | 5–15 pracovních dní | 2–5 pracovních dní |
| Kanada | CAD 20 | CAD 39 | CAD 249 | 5–15 pracovních dní | 2–5 pracovních dní |
| Austrálie | AUD 19.95 | AUD 29.95 | AUD 250 | 7–20 pracovních dní | 5–10 pracovních dní |
| Nový Zéland | NZD 24.95 | NZD 36.95 | NZD 300 | 7–20 pracovních dní | 5–10 pracovních dní |
| Evropa | €9 | €15 | €150 | 3–10 pracovních dní | 2–5 pracovních dní |
| Zbytek světa | USD 20 | — | — | 7–20 pracovních dní | — |
Odeslání
Objednávky obvykle odesíláme do 1–3 pracovních dní. Výše uvedené odhadované doby doručení se počítají od odeslání. Jde o odhady, nikoli záruky, a během svátků, období zvýšeného provozu nebo celních kontrol mohou být delší.
Doručení se sledováním zdarma
Jakmile vaše objednávka dosáhne částky pro dopravu zdarma na vašem trhu (po uplatnění případné slevy), nahradí v pokladně placené Doručení se sledováním Doručení se sledováním zdarma. Expresní doručení zůstává k dispozici tam, kde je nabízeno.
Kam doručujeme
Evropa zahrnuje EU, Island, Lichtenštejnsko, Norsko, Švýcarsko, Andorru, Monako, San Marino, Vatikán, Gibraltar, Faerské ostrovy a Alandy. Zbytek světa zahrnuje všechny ostatní země, do kterých doručujeme. Do Brazílie v současné době nedoručujeme.
Balení a sledování
Každou objednávku odesíláme v diskrétním obalu, který chrání vaše soukromí, a se sledováním. Údaje pro sledování vám zašleme e-mailem, jakmile bude objednávka odeslána.
Clo a místní zákony
Právní postavení konopných semen se liší podle země a regionu. Před objednáním si ověřte, že je v místě vašeho bydliště můžete legálně dovézt a držet. Nemůžeme zaručit celní odbavení a celní orgány mohou zásilky zdržet, zkontrolovat nebo zadržet.
Problémy s doručením
Napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky a stručný popis problému. U poškozeného nebo nesprávného zboží přiložte fotografie obalu a obsahu.
Opožděné nebo ztracené zásilky
Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky. Objednávky obvykle odesíláme do 1–3 pracovních dní; odhadované doby doručení pro jednotlivé trhy najdete v tabulce výše.
Pokud vaše zásilka nedorazila, kontaktujte nás do 14 dní od předpokládaného data doručení. Věc prošetříme s přepravcem. Zásilka, jejíž ztráta při přepravě byla potvrzena, má nárok na jedno bezplatné opětovné odeslání. Opětovné odeslání je jednorázové řešení pro danou zásilku.
Sledování ukazuje doručeno
Pokud sledování ukazuje, že vaše zásilka byla doručena, ale vy jste ji neobdrželi, kontaktujte nás do 14 dní. Tyto případy nemají automatický nárok na opětovné odeslání; každý z nich prošetříme s přepravcem.
Problémy s adresou
Před objednáním si prosím zkontrolujte doručovací adresu. Na zásilky, které nelze doručit nebo které se ztratí kvůli nesprávně nebo neúplně uvedené adrese, se pravidla pro opětovné odeslání nevztahují.
Clo
Nemůžeme zaručit celní odbavení. Na zadržení celními orgány, kontroly, zachycení nebo zabavení se pravidla pro opětovné odeslání nevztahují.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo s nesprávným zbožím, kontaktujte nás do 14 dní od doručení. Každý případ posuzujeme individuálně, aniž bychom omezovali vaše zákonná práva.
Zrušení, vrácení zboží a refundace: Vrácení zboží a refundace. Dotazy: kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.